Đối với điện thoại hệ điều hành Androi như SAMSUNG, LG, NOKIA… thường thì chức năng cho phép tất cả phần mềm khi cài đặt đều sử dụng được bằng dữ liệu 3G, tuy nhiên với IPHONE một số máy mặc định tắt chức năng này, nếu người dùng muốn sử dụng phải vào cài đặt để mở lên mới dùng được.camera hoạt động trở khi cài đặt đều sử dụng được bằng dữ liệu 3G Thứ nhất là do ổ cứng và thẻ nhớ trên đầu ghi, nhân công lắp camera của bạn chưa được format nên chưa lưu được.

Lỗi này đầu tiên quý khách kiểm tra lại nguồn điện cho đầu ghi hình, Trước tiên, để có thể quan sát camera từ xa qua mạng các bạn cần phải đảm bảo các yếu tố kỹ thuật cài đặt cũng như thiết lập các thông số một cách chính xác và đầy đủ.

- Kiểm tra kết nối Internet, jack kết nối, dịch vụ Internet của nhà cung cấp. Bấm lại dây mạng hoặc sử dụng dây mạng đang kết nối bình thường.

- Kiểm tra cổng LAN của đầu ghi hình xem còn chạy camera kbvision có hay không? Nếu không chúng ta phải thay thế đầu ghi và cài đặt lại các thông số.

- Kiểm tra địa chỉ IP của đầu ghi có bị trùng với các thiết bị khác hay không? Nếu bị trùng ta phải đổi lại chỉ IP của đâu ghi sang một dải IP khác. Địa chỉ IP đầu ghi đã trùng với lớp mạng của Modem chưa? Cái này rất quan trọng, ta bắt buộc phải đổi địa chỉ IP của đầu ghi hình trùng với lớp mạng của Modem.

- Mở Port của đầu ghi với Modem mạng.

 kiểm tra cổng mạng LAN có sang hay không. nếu trên màn hình điện thoại hiển thị camera tối đen nhưng thời gian vẫn chạy thì đó là do mất nguồn Hãy kiểm tra các dây cáp điện và cáp dữ liệu. Và định dạng ổ cứng.

Tắt đi bật lại nguồn của đầu ghi hình.